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Condiciones de uso

CONDICIONES GENERALES DE USO COMPRA Y PAGOS
Términos y condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de cosméticos entre NATUROFERTAS (en adelante Nuestra empresa) y usted (en adelante (Cliente)
El Cliente debe leer atentamente estas Condiciones de Uso antes de realizar un pedido.

La Web que está visitando está creada y mantenida por la empresa cuyos datos figuran al final de esta página.
Todo el contenido: textos, denominaciones, marcas, imágenes, etc. está protegido con derechos de autor.
Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte debe solicitarse a través de nuestro formulario de contacto y recibir contestación por escrito, para ello se facilitarán los datos que se recibirán por correo ordinario con la firma y sello de la empresa.

1. OBJETO
1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Nuestra empresa de los productos ofrecidos en su Tienda Online a usted como cliente.

2. ENTRADA EN VIGOR
2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Nuestra empresa y el Cliente para la venta de productos cosméticos.

2.2. Se entiende que Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se exponen en este contrato desde el momento en que acepta que las ha leído y da su conformidad para el proceso de adquisición de los productos que oferta Nuestra empresa.

3. PEDIDOS
3.1. Se requiere la mayoría de edad para hacer un pedido por parte del Cliente, 18 años como mínimo.

3.2. El Cliente podrá realizar el proceso de compra y realizar el pago con cualquiera de las formas de pago seguras que ofrece el sistema de pagos.

3.3. Cuando el Cliente realiza un pedido, le llegará la confirmación a la dirección de correos que nos haya facilitado en sus datos personales de contacto.

3.4. Al efectuar una orden de pedido el Cliente está realizando una oferta de compra de los artículos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Nuestra empresa podrá, aceptar o declinar dicha orden de pedido.

3.5. Nuestra empresa hace todos los esfuerzos posibles para suministrarle los artículos que aparecen en la orden de pedido del cliente, no obstante pueden darse circunstancias en las que sea imposible suministrar tales artículos, debido por ejemplo, a que dichos artículos no se encuentren en stock o que el productor haya decidido retirarlos de su catalogo.
En casos así, informaremos al Cliente para anular el pedido devolviéndole el importe integro de su compra o sugerirle otros artículos que se asemejen al solicitado por el Cliente. La devolución del importe de la compra será el límite de la responsabilidad de Nuestra empresa frente al Cliente en el caso que fuese imposible suministrarle los artículos solicitados.

3.6. Para pedidos formalizados entre las 00.00 y las 11.59 (del mediodía), el período de revocación o modificación de dicho pedido finalizará a las 12.00 horas de ese mismo día. En el caso que el pedido se haya formalizado a partir de las 15.00 horas, el periodo de revocación o modificación de dicho pedido finalizará a las 12.00 horas del día siguiente. De este modo, en ese punto la compra estará cerrada. Los pedidos realizados entre las 12.01 horas y las 14.59 horas no podrán ser revocados o modificados en ningún caso. Durante los períodos preestablecidos para revocar o modificar el pedido, el Cliente podrá hacerlo sin coste adicional alguno. Todas las horas corresponden a la franja horaria de Madrid / GMT+1.

4. PRECIOS

4.1. El precio de cada artículo aparece claramente en la ficha de producto en la página Web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones de compra que existían cuando realizó el pedido.

4.2. Nuestra empresa se reserva el derecho de cobrar el pedido desde el momento en que se recepciona.

4.3. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los artículos. Los gastos del envío los abona el Cliente y se añadirán al total del importe de los artículos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.

5. PAGO DE LOS PRODUCTOS

5.1. Nuestra empresa utiliza plataformas de pago seguras, transferencia bancaria, Pay Pal y Banca Triodos Bank, en ningún momento tenemos acceso a sus datos bancarios. Al pagar con Pay Pal elcliente deberá abonar a naturofertas 1,50 de recargo, por usar dicha plataforma de pago.

5.2. Si Nuestra empresa sospecha alguna anomalía o fraude, en los pagos nos reservamos el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

5.3. Nuestra empresa extenderá la correspondiente factura al Cliente donde constará el desglose correspondiente al IVA si es aplicable y los gastos de envío.

6. DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE ARTÍCULOS

6.1. Nuestra empresa ofrece una política de devoluciones muy flexible.
Aunque el Cliente haya efectuado una compra y los artículos sean recibidos por éste en perfectas condiciones, si el Cliente no está satisfecho puede cambiarlos o devolverlos.

6.2 En el caso de devolución el Cliente recibirá un reembolso del precio de los productos en un plazo de los siguientes 14 días hábiles desde la recepción de los artículos devueltos. El cliente deberá abonar el precio del transporte.

6.3 En el caso de que el Cliente desee cambiar un artículo por otro de mayor cuantía, deberá abonar la diferencia. Si el artículo devuelto es de un importe superior al nuevo, Nuestra empresa reembolsará la diferencia en los siguientes 14 días.
En ambos casos, el Cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.

IMPORTANTE
Los artículos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
Deben ser devueltos en su caja/embalaje original.
Los productos cosméticos y dietéticos no pueden haber sido abiertos ni utilizados.

6.4 Si los paquetes o artículos recibidos por el Cliente están dañados o defectuosos al recibirlos el Cliente debe incluirlo en el apartado correspondiente que facilita la empresa de transportes a la entrega del mismo.
Nuestra empresa se hará cargo de los gastos de devolución del pedido y el cliente podrá decidir entre recibir de nuevo el artículo u otro similar o recuperar la cantidad integra de la compra.

7. SERVICIO POST-VENTA
Nuestro Servicio de Atención al Cliente le atenderá de lunes a viernes en horario comercial a través del formulario de contacto o del teléfono que aparece en portada.

8. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES

8.1. Nuestra empresa pone a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como de los pedidos y de la compra. Nuestra empresa no se hace responsable de la imposibilidad de ejecución de las presentes condiciones de uso en caso de fuerza mayor o de un hecho imprevisible bien sea por parte del Cliente o por terceras partes ajenas al contrato.

8.2. El Cliente se compromete a rellenar con veracidad los formularios de pedido y sus campos para un perfecto funcionamiento de la ejecución de los pedidos. Nuestra empresa se compromete a cumplir la Ley vigente en materia de Protección de Datos y privacidad expresados en el apartado AVISO LEGAL
Los datos personales que el Cliente debe facilitar son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. El cliente acepta el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que Nuestra empresa pueda ofrecerle.

8.3. Nuestra empresa le recomienda al Cliente guardar una copia de los datos contenidos en el proceso de compra. Nuestra empresa no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los artículos adquiridos.

8.4. Nuestra empresa no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran ocasionar los artículos adquiridos a través de la tienda online o de una utilización inadecuada de los mismos. El Cliente deberá estar bien informado sobre los ingredientes que puede o no puede aplicar sobre su piel, los artículos que vendemos están elaborados con ingredientes naturales pero aún así se puede dar el caso de personas alérgicas que antes de utilizarlos deben consultar con un experto especialista.

9. PROMOCIONES Y CUPONES
9.1. Las promociones que sean cupones de descuento, se aplicaran única y exclusivamente sobre el valor del producto.

9.2. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre tendrán un importe mínimo a consumir.

9.3. Nuestra empresa se reserva el derecho de anular una promoción si se hace un uso incorrecto de la misma.

10. JURISDICCIÓN
10.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.

10.2. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
“Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Nuestra empresa se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página Web, así como de las Condiciones Generales de Uso.
El Cliente dispondrá de estas Condiciones de uso en un sitio visible y accesible para cuantas consultas desee realizar. El Cliente debe leer atentamente estas Condiciones de Uso antes de realizar una compra.

En la página principal aparecen más datos de contacto por si tiene alguna duda o pregunta.



FORMAS DE PAGO SEGURAS
Utilizamos plataformas de pago seguras en la web de Biocosmética Company con Pay Pal y el Banco Ético Triodos para las transacciones comerciales.
En ningún momento tenemos acceso a sus datos bancarios.

Para realizar tus pedidos, dispones de las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito
Realiza tus compras con la pasarela de pago seguro del banco ético Triodos Bank, utilizando tu tarjeta de crédito

PayPal
Si prefieres usar tu cuenta de Paypal también puedes usar tu cuenta habitual para realizar tus pedidos. Al pagar con Paypal se habrá de abonar 1,50€ de recargo, que se añadirá automáticamente a precio del producto y a los gastos de transportes si los hubiese.

Transferencia Bancaria
Si deseas realizar tu pedido realizando una transferencia desde tu banco, también puedes seleccionar esta opción.
Una vez realizado tu pedido, recibirás el nº de cuenta donde hacer el ingreso.
Los datos de nuestra cuenta para la transferencia bancaria se facilitarán al realizar el pedido, si escoge este medio de pago.

NUESTRA WEB UTILIZA PROTOCOLO HTTPS PARA UNA NAVEGACIÓN SEGURA
Estos certificados de seguridad son conocidos como SSL
Nuestra tienda Online codifica la sesión con certificado digital
Aparecerá un candado en todas las páginas mientras navegue por ellas

SU SEGURIDAD ES LO PRIMERO PARA NOSOTROS

Más información sobre protocolo HTTPS y navegación segura

CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO
  • Enviaremos al cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.
  • En la página Web, la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.
  • Si el artículo indica “en stock” al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de de entrega será de 4/5 días laborables a contar desde la validación del pago recibido. Salvo Islas Baleares que los envíos pueden tardar en llegar 7/8 días laborables.
  • Si por alguna causa imputable a Naturofertas se superara este plazo, comunicaremos al cliente la incidencia y se le propondrán productos similares o la devolución del importe de la compra.
  • Si el artículo no estuviese en Stock en el momento de realizar el pedido, contactaremos con el Cliente para informarle adecuadamente. Los plazos de entrega estimados son para los pedidos realizados en la península y puede variar si se realizan a otros puntos fuera de la península.
  • El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el envío y a proporcionar datos veraces para poder efectuar la recogida del mismo.
  • En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá 2 veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - MUY IMPORTANTE-
  • Si detecta cualquier daño en el paquete al recibir su pedido, por favor, hágalo constar en la hoja de entrega del transportista.
  • Si al abrirlo y revisarlo encontrara cualquier incidencia, como defecto en un producto o envío erróneo, dispondrá de 48 horas para comunicárnoslo a través de nuestro correo electrónico formularios de contacto o por teléfono.
  • Nos pondremos en contacto con usted para la devolución, que este caso será gratuito, siempre que el producto sea devuelto en su envase original y sin estrenar.
  • Una vez recibido y comprobado el defecto procederemos a reemplazarlo, también de manera gratuita.
  • Estando el pedido correcto, si no está de acuerdo con alguno de los productos, dispondrá de 14 días naturales para realizar una devolución.
  • Todos los productos deberán estar en perfectas condiciones, sin abrir ni usar y en su embalaje original.
  • Los gastos de envío a nuestras instalaciones corresponderán al cliente.
  • Una vez recibido y comprobado procederíamos al abono del mismo importe por el que compró el producto.